Конфиденциальность
Уведомление об обработке персональных данных
Оператор: PR Ostalo obrazovanje Mašina bajka Brus. По вопросам конфиденциальности: ruskabajka.rs@gmail.com.
Какие данные мы обрабатываем
Контактная форма на сайте запрашивает имя, e-mail и сообщение. Телефон указывать необязательно. Вы предоставляете данные добровольно, но без обязательных полей форму нельзя отправить и мы не сможем ответить на обращение. Форма не запрашивает данные ребенка; пожалуйста, не указывайте их в сообщении.
Вместе с обращением мы записываем язык, курс или тему обращения, адрес страницы отправки, предыдущую страницу и метки кампании при их наличии, идентификатор и время обращения, а также подтверждение прочтения и версию этого уведомления. Для защиты сайта также обрабатываются IP-адрес, сведения о браузере и технические сигналы, проверяемые Cloudflare Turnstile.
Цели и правовые основания
Мы используем данные, чтобы ответить и организовать запрошенный курс или пробный урок. Если вы обращаетесь для согласования услуги, основание — действия по вашему запросу до заключения договора. Для общей переписки, надежного учета обращений и их источников, устранения проблем с отправкой и предотвращения злоупотреблений мы опираемся на законный интерес школы поддерживать и защищать общение с заинтересованными лицами.
Подтверждение прочтения уведомления не является согласием на рассылки или рекламу. Эта форма не подписывает вас на маркетинговые сообщения. Если вы примете аналитику, Google Analytics получает ограниченные данные об использовании сайта без содержания формы или запроса. Выбор и аналитические cookie хранятся 180 дней; согласие можно отозвать в настройках аналитики. Подробные события хранятся до 14 месяцев, а сводные отчеты могут храниться дольше.
Кто получает данные
Обращение обрабатывают уполномоченные лица школы. Cloudflare обеспечивает хостинг, защиту сайта и временное хранение записей об отправке. Brevo хранит контакт и запись об обращении и отправляет внутреннее уведомление с данными обращения в Gmail школы. Поэтому Google также обрабатывает уведомления и переписку через Gmail. Sanity используется для публичного содержимого сайта и не хранит обращения из контактной формы.
На сайте также есть ссылки на внешние формы записи и языковые тесты в Google Forms. При открытии этих ссылок Google обрабатывает технические данные о посещении, а при отправке формы — введенные в ней ответы. По вопросам о данных, которые школа получает через эти формы, можно написать нам на указанный e-mail.
Обработка за пределами Сербии
Использование этих сервисов включает обработку данных за пределами Сербии. Brevo сообщает о размещении своих баз данных в ЕС; Cloudflare и Google используют глобальную инфраструктуру, в том числе в США. Политики и условия поставщиков ниже описывают места обработки и меры защиты при международной передаче. Сведения о конкретных получателях и мерах, применимых к вашим данным, можно запросить у школы по указанному e-mail.
Cloudflare · Turnstile · Brevo · Google
Как долго мы храним данные
Мы храним обращение, пока работаем с ним, затем — до 12 месяцев с последнего содержательного контакта, в том числе если обращение не привело к записи на курс. Нежелательные обращения удаляем в течение 90 дней после отметки «спам». Связанный контакт удаляем, когда он больше не нужен для другого обращения или отношений со школой. Эти сроки относятся к контактной форме на сайте. Учетные записи зачисленных учеников, договоры и бухгалтерская документация не входят в область действия этого уведомления.
Внутреннее уведомление по e-mail удаляем после подтверждения, что обращение сохранено в Brevo, но не позднее 90 дней с получения. Временные записи об отправке в Cloudflare автоматически удаляются через 30 дней после успешной отправки либо через 90 дней с последнего изменения, если произошла ошибка или результат отправки не определен.
Ваши права
При соблюдении предусмотренных законом условий вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или переносимость данных. Вы можете возразить против обработки на основании законного интереса. Напишите на ruskabajka.rs@gmail.com: мы ответим без неоправданной задержки, не позднее 30 дней. Если из-за сложности или количества запросов потребуется разрешенное законом продление, в этот срок мы сообщим причины и новый срок — максимум еще 60 дней.
Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются с нарушением закона, вы вправе подать жалобу Уполномоченному Сербии по информации общественного значения и защите персональных данных.